Часто задаваемые вопросы (ЧАВО)
Про камеру

Вопрос: Карта памяти ведь входит в комплект? Или у камеры есть своя память?
Ответ: Нет, карта памяти в комплект не входит и своей памяти в камере нет. Вам нужна карта памяти MicroSD не ниже 6-го класса для корректной записи видео. Убедитесь, что она у Вас есть. Если нет, то вы можете купить карту памяти у нас в магазине. У нас есть карты памяти на 16, 32 и 64 Gb, 10 класса. Больше 32 Gb применять для данной камеры не рекомендуется производителем, но у многих работает нормально и часто спрашивают, поэтому теперь и у нас можно приобрести карты памяти на 64 Gb.

Вопрос: А на карту памяти 32 Gb сколько по времени надо снимать?
Ответ: На карту 32 Gb в максимальном разрешении 1080р и 30fps можно записать до 4 часов видео.

Вопрос: Сколько она по времени у меня будет снимать камера SJ4000?
Ответ: Среднее время непрерывной съемки экшн-камеры SJ4000 порядка 80 минут. На морозе она будет работать поменьше.

Вопрос: Что сделать, если мне требуется продолжительное время съемки экшн-камерой SJ4000 или SJ5000? Может есть аккумулятор помощнее?
Ответ: Если Вам необходимо снимать дольше, Вы можете докупить дополнительный аккумулятор и внешнее зарядное устройство для отдельной зарядки аккумулятора и менять их по мере необходимости. Также возможно снимать при подключении камеры к сети или power bank (внешний аккумулятор), который также можно приобрести у нас. Помощнее аккумуляторов нет.

Вопрос: А как вообще эта камера заряжается? Есть зарядное устройство в комплекте?
Ответ: Камера заряжается от любой телефонной зарядки с выходом microusb. В комплекте всех камер идет данный кабель, который можно вставить либо в компьютер в USB-разъем или в зарядку с выходом USB. Дополнительно в комплекте SJ4000 идет сетевая вилка для зарядки от сети.

Вопрос: Сколько аккумуляторов входит в комплект?
Ответ: В комплекте 1 аккумулятор.

Вопрос: А что вообще входит в комплект? Всё, как на картинке?
Ответ: Да, все как на картинке. В коробке с камерой Вы найдете: аквабокс, аккумулятор, шнур USB-microusb, инструкцию, клеевые площадки и 3М-скотч, крепление на руль, а также множество других полезных адаптеров и крепежей.

Вопрос: Для чего нужен wi-fi?
Ответ: По wi-fi возможно управление камерой с телефона или планшета на базе iOS или Android. Дистанционный запуск и остановка съемки, изменение параметров, просмотр отснятого материала. Также можно сразу закачивать фото на телефон и отправить друзьям или постить в соцсети =). Правда, необходимо учитывать, что при включенном wi-fi энергия расходуется более активно, и камера сядет быстрее. Но если не включать эту опцию, то дополнительной нагрузки на батарею не будет. И кстати, для подключения wi-fi не нужна wi-fi сеть. Камера подключается напрямую к смартфону.

Вопрос: Мне нужна камера на квадрокоптер, чтобы следить на экране за перемещением квадрокоптера. У вас есть камера, которая мне подойдет?
Ответ: Да, все камеры SJCAM подходят для авиамоделистов. Рекомендуем также докупить FPV кабель для подсоединения камеры к квадрокоптеру. Стоимость кабеля 300 руб.

Вопрос: А вы-то сами ей пользуетесь? Как она вообще? Хорошая? Стоит покупать?
Ответ: Да, весь ассортимент магазина проверен и испытан на себе, в том числе в сравнении с GoPro. SJCAM по качеству неизменно радует.

Вопрос: Точно такая же камера продается в другом месте намного дешевле, правда у неё нет логотипа, но мне объяснили, что разницы вообще нет.
Ответ: Если без логотипа и намного дешевле, то однозначно это подделка, точнее просто копия с другого завода. Она действительно работает и снимает, также как копии Айфона тоже работают, и снимают. Только люди, для которых важно качество и надежность, все равно покупают настоящие Айфоны, хоть и стоят они в несколько раз дороже. Также и здесь: если качество для Вас не имеет значения, то можно брать дешевые аналоги, выбор Ваш.

Вопрос: И что все эти копии и аналоги такие плохие? Может они точно такие же, просто SJCAM берут за имя?
Ответ: Нет, не все. Копии тоже есть получше и похуже, но дешевле они не из-за за бренда, а из-за экономии в себестоимости: другие производители сэкономили на качестве материалов, на комплектующих, и в результате многие аналоги просто разваливаются в руках, имеют негерметичные аквабоксы, аккумуляторы, которые умирают через месяц работы, да и сами камеры зачастую глючат и выходят из строя почти сразу. Разница видна в мелочах: более дешевый пластик корпуса, низкое качество, сборки, больший процент брака, блики на экране, шумы на видео. Самые качественные и близкие аналоги зачастую имеют просто более дешевый процессор Sunplus или аналогичный, а в остальном почти не уступают SJCAM, но и стоят такие аналоги ненамного дешевле, поэтому экономия 500-1000 руб. не столь оправдана, так как все-таки видео-процессор Novatek, установленный в большинстве камер SJCAM, имеет лучшую по качеству картинку.

 
Про модели

Вопрос: Какую модель экшн-камеры SJCAM лучше брать?
Ответ: Ответ на данный вопрос полностью зависит от Вашего бюджета и потребностей. Базовая модель SJ4000 очень хороша на любительском уровне, поэтому есть вам не нужен вайфай и Вы ограничены в бюджете, то рекомендуем взять либо SJ4000 либо М10, так они имеют одинаковые характеристики, несущественную разницу в цене и по сути отличаются только дизайном. В случае необходимости функции вайфай, можно взять эти же модели, но с вайфай. Если принципиальным для Вас является снимать не только видео, но и фото хорошего качества, то это можно получить у старших моделей SJ5000. Вместо эффективных 3,5 мегапикселей у SJ4000, Вы получаете 14 эффективных мегапикселей благодаря новой матрице Панасоник. Если для Вас принципиально, чтобы камера снимала в режиме слоумоушн и имела большую раскадровку (большое количество кадров в секунду) или Вы просто привыкли брать самое лучшее, то бесспорным выбором для Вас будет последняя модель SJ5000 wifi Plus. Благодаря новому видео процессору Ambarella, Вы получаете максимально четкую и резкую картинку, а также возможно снять свой супер-трюк в мельчайших деталях.

Вопрос: В чем отличие SJ5000 plus от GoPro 3+?
Ответ: По качеству видео / фото ощутимой разницы нет. Видео процессор такой же как в GoPro - Ambarella A7. Выдает аналогичное количество кадров в секунду. Современная матрица Panasonic позволяет снимать фото на 5000 Plus с разрешением 16 Мегапикселей. GoPro позволяет снимать в разрешении до 4к, а у SJCAM максиальное разрешение 1080р (FullHD). Также у SJCAM нет пульта дистанционного управления и нельзя подключить внешний микрофон. Зато есть экран для просмотра видео.

Вопрос: Что такое модель М10 Cube и чем она отличается от SJ4000?
Ответ: M10 Cube mini и SJ4000 имеют одинаковые характеристики, по сути отличаются только дизайном. Ее еще не начали подделывать, так как вышла она совсем недавно и еще не успела набрать такую популярность. Также у нее более удобный вход в меню за счет отдельной кнопки. По остальным характеристикам она идентична 4000. Про нее пока немногие знают, но модель ничуть не хуже классической SJ4000, тут скорее дело вкуса.

Вопрос: Чем SJ5000 лучше, чем SJ4000? Чем SJ5000 Plus лучше всех остальных?
Ответ: Если принципиальным для Вас является снимать не только видео, но и фото хорошего качества, то это можно получить у старших моделей SJ5000. Вместо эффективных 3,5 мегапикселей у SJ4000, Вы получаете 14 эффективных мегапикселей благодаря новой матрице Панасоник. Если для Вас принципиально, чтобы экшн-камера снимала в режиме слоумоушн и имела большую раскадровку (большое количество кадров в секунду) или Вы просто привыкли брать самое лучшее, то бесспорным выбором для Вас будет последняя модель SJ5000 wi-fi Plus. Благодаря новому видео процессору Ambarella, Вы получаете максимально четкую и резкую картинку, а также возможность снять свой супер-трюк в мельчайших деталях.

 
Про крепления

Вопрос:Все ли крепления подходят для GoPro?
Ответ:Да, все наши крепления совместимы с GoPro. Различаются только аквабоксы и аккумуляторы. Аккумулятор для GoPro 3 и GoPro 4 Вы также можете приобрести у нас.

Вопрос: Я катаюсь на велосипеде. Что мне понадобится в комплекте с камерой SJCAM?
Ответ: То, что есть в стандарном комплекте на первое время может быть вполне достаточно. Там есть стандарное крепление на руль/ трубу, а также клеевая площадка на шлем, если вы катаетесь в шлеме. В любом случае Вам нужна карта памяти микросд не ниже 6-го класса для корректной записи видео. Убедитесь, что она у Вас есть. Если вам стандартного комплекта покажется мало, то можем предложить следующие варианты креплений:

  • крепление на грудь
  • крепление на голову
  • крепление алюминиевое на трубу
  • крепление на вынос алюминиевое
  • крепление эксцентрик на трубу с поворотной секцией + крепление GoPro Mount

Вопрос: Я катаюсь на сноуборде. Что мне понадобится в комплекте с камерой?
Ответ: В стандартном комплекте есть изогнутая клеевая площадка, которую можно прикрепить на шлем. Также есть прямая площадка, которую можно прикрепить на сноуборд, но т.к. напряжение на борд очень сильное, могу порекомендовать крепление понадежнее: Комплект Surf Board Mount. В нем есть две круглые площадки (большая и маленькая), а также страховочный тросик для более надежной фиксации. Крепление очень прочное, его даже можно использовать в воде. Также Вам точно пригодится палка для селфи - монопод, именно с нее снимают самые крутые видео сноубордисты. Из-за большой влажности и перепада температур во время зимнего катания, настоятельно рекомендуем использовать противотуманные вкладыши от запотевания камеры. Никто не захочет, чтобы его крутое видео получилось замыленным и размытым из-за запотевшей камеры. Вкладыши нужно вкладывать внутрь аквабокса, под камеру. Также можно попробовать варианты с креплением на голову, если Вы катаетесь без шлема или вариант крепления на грудь. В любом случае Вам нужна карта памяти микросд не ниже 6-го класса для корректной записи видео. Убедитесь, что она у Вас есть.

 

 
Про моноподы

Вопрос: Какой монопод самый лучший?
Ответ: Лучшими моноподами можно назвать Юнтенг и Фотопро. С точки зрения исполнения выигрывает Юнтенг, сделанный очень качественно и надежно. Но и у него есть минус - он слишком длинный (43см в сложенном виде) и довольно тяжелый. Для путешествий налегке Фотопро предпочтительнее, т.к. он короче, легче, имеет все необходимые крепления и фиксаторы.

Вопрос: Чем отличается монопод за 550 рублей от монопода за 900 рублей? По картинке они одинаковые!
Ответ: Монопод за 550 рублей не имеет фиксации звеньев, из-за чего они могут прокручиваться вокруг оси под весом камеры, особенно, если она в аквабоксе. У монопода за 900 рублей есть ребро жесткости, предотвращающее подобное прокручивание.

Вопрос: Мне нужен монопод, недорогой, но хороший.
Ответ: Монопод с ребром жесткости за 900 руб лучший выбор по соотношению цены/качества.

Вопрос: А с какого монопода можно начинать/останавливать запись на камере?
Ответ: Камера не управляется при помощи монопода. Ею можно управлять только со смартфона на базе iOS или Android при условии, что у вас версия с wi-fi. Монопод с селфи-кнопкой подходит только для телефонов, так как работает по Bluetooth.

 
Гарантии, оригинальность, техническое

Вопрос: А как мне узнать что камера SJCAM у вас оригинальная?
Ответ: Недавно введены серийные номера на модели SJCAM (на коробке сбоку под скретчем), которые можно проверить на сайте sjcamhd.com и убедиться в оригинальности. Однако отсутствие серийного номера не является подтверждением подделки - камера может быть просто из старой партии. Самой надежной проверкой является установка правильной версии прошивки. 

НО! Наличие логотипа SJCAM под линзой, приветственная надпись SJCAM при включении камеры уже давно не является гарантией оригинальности.

Вопрос: А какая у вас гарантия? Какие документы будут служить ее подтверждением? Куда мне обращаться по гарантии?
Ответ: При покупке камеры Вы получаете товарный и кассовый чеки, а также гарантийный талон на 1 год. По Закону о защите Прав Потребителя возврат технически сложных товаров возможен только при наличие заводского брака в течение 14 дней с момента покупки, поэтому сохраняйте товарный вид и упаковку 2 недели. И в течение года мы осуществляем гарантийный ремонт. В случае поломки Вы обращаетесь к нам. Вся необходимая информация и контакты указаны на гарантийном талоне.

Вопрос: Я могу вернуть камеру, если мне не понравится?
Ответ: По Закону о защите Прав Потребителя возврат технически сложных товаров возможен только при наличие заводского брака в течение 14 дней с момента покупки.

Вопрос: Как прошить камеру последней прошивкой?
Ответ: Кратко: записать прошивку на карту, вставить, включить камеру.

Подробно: Зайти в нашу группу ВКонтакте, открыть меню, выбрать раздел Прошивки. Скачать версию прошивки для своей модели, распаковать архив и записать файл с расширением .bin на отформатированную карту памяти. Вставить эту карту в заряженную камеру и включить. Прошивка начнется автоматически, в это время будут мигать световые индикаторы. Продолжительность прошивки 10-15 сек. После этого извлеките карту памяти и удалите с нее файл прошивки, чтобы камера не прошилась еще раз случайно.

Вопрос: Как подключить экшн-камеру к wi-fi?
Ответ: Есть специальные программы для iOS или Android. Скачиваете приложение на телефон или планшет. Приложение для Android: SJCAM HD. Для iOS: SJ Versatile Cameras.

На видео тут: http://youtu.be/hdVo2AJwJXo?t=4m33s показано подключение камеры к телефону на андройде.
С iOS и Андройдом различие в том, что в iOS надо сначала подключиться к wi-fi сети, а потом включать приложение. В Андройде надо только включить wi-fi на камере, а выбрать сеть можно непосредственно из приложения SJCAM HD.

Вопрос: А есть у камеры серийный номер?
Ответ: Да, серийный номер можно найти на самой коробке. Данный серийный номер можно вбить на сайте производителя: sjcamhd.com и проверить оригинальность данной камеры. Также в некоторых партиях серийный номер можно найти в батарейном отсеке или под передней цветной панелькой камеры.

Вопрос: Что такое FPS? Оно мне нужно? На что это влияет?
Ответ: FPS (frames per second) - частота кадров в секунду. Человеческий глаз воспринимает около 60 кадров в секунду и даже 30 кадров достаточно для плавной картинки без дерганья (в кино используют 24 кадра, на ТВ и DVD стандартом является 30 кадров). Так что существенно большая частота, чем 60 не является необходимой. Частота большая, чем 60 fps, может пригодиться для съемки в режиме слоумоушн (slowmotion), т.е. для съемки в замедленном режиме.

 
Покупка

Вопрос: Можно оплатить картой?
Ответ: Да, можно, но только на сайте или в пункте самовывоза. У курьера пока нет возможности принять безналичную оплату.